ПРАВИЛА ПОКУПКИ И ПРОДАЖИ
Действует для: UAB “Termo Langai”, код 302490278
Сайт: https://www.termolangai.lt/e-parduotuve
1. Общие положения
1.1. Настоящие правила регулируют отношения между Покупателем и Продавцом при покупке товаров в интернет-магазине.
1.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с правилами и согласен с ними.
1.3. Продавец вправе обновлять правила, размещая изменения на сайте.
1.4. Правила регулируются законодательством Литовской Республики.
2. Права и обязанности покупателя
Покупатель имеет право:
2.1. Покупать товары согласно данным правилам.
2.2. Вернуть товар в течение 14 дней согласно законодательству ЕС.
2.3. Требовать гарантийного ремонта в течение гарантийного срока.
2.4. Получать информацию о товаре.
Обязанности покупателя:
2.5. Указывать точные данные при оформлении заказа.
2.6. Своевременно оплачивать товар.
2.7. Принять доставленный товар.
2.8. Не пользоваться товаром, который будет возвращён по правилу 14 дней.
3. Права и обязанности продавца
Продавец имеет право:
3.1. Временно приостановить работу интернет-магазина.
3.2. Отказать в выполнении заказа при неверных данных.
Продавец обязан:
3.3. Своевременно доставлять товары.
3.4. Соответствовать законодательству Литвы и ЕС.
3.5. Предоставлять информацию о товарах и гарантию.
3.6. Обеспечивать безопасную обработку данных покупателя.
4. Заказ и оплата
4.1. Заказ оформляется через систему интернет-магазина.
4.2. Заказ считается подтверждённым после оплаты.
4.3. Оплата возможна через Paysera, банковский перевод и другие способы, указанные на сайте.
5. Условия доставки и регионы
5.1. Доставка осуществляется в:
- Литву
- Все страны Европейского Союза
- Великобританию (UK)
5.2. Доставка не осуществляется в санкционированные ЕС страны:
Россия, Беларусь и другие.
5.3. Сроки доставки:
Литва: 1–7 дней
ЕС: 3–14 дней
UK: 5–21 дней
5.4. Стоимость доставки зависит от страны, габаритов и веса товара.
5.5. Если товар не был получен вовремя, необходимо написать на: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
6. Политика возврата
6.1. Товар может быть возвращён в течение 14 дней согласно Директиве ЕС 2011/83/EU.
6.2. Товар должен быть неиспользованным, неповреждённым, в оригинальной упаковке и полной комплектации.
6.3. Расходы на возврат оплачивает Покупатель, кроме случаев брака или ошибочной доставки.
6.4. Возврат средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после проверки и получения письменного заявления.
7. Гарантия
7.1. На товары предоставляется гарантия 24 месяца.
7.2. Гарантия не действует, если товар был использован неправильно, ремонтировался без согласования, неправильно перевозился или устанавливался, либо использовался с неподходящими материалами.
7.3. Если мастер определяет, что дефект не является гарантийным, расходы на выезд оплачивает Покупатель.
8. Ответственность
8.1. Покупатель отвечает за корректность предоставленных данных.
8.2. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами или действиями покупателя.
ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ
Регионы:
- ✔ Литва
- ✔ Страны ЕС
- ✔ Великобритания
Не доставляется в: Россию, Беларусь и другие санкционные страны.
Сроки:
LT: 1–7 дней
ЕС: 3–14 дней
UK: 5–21 дней
Стоимость:
Зависит от размера, веса и страны доставки.
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
Возврат возможен в течение 14 дней.
Товар должен быть неиспользованным и неповреждённым.
Расходы на доставку — за счёт покупателя (кроме брака).
Возврат средств — в течение 14 рабочих дней.
Контакт: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА
Гарантия: 24 месяца.
Применяется только к заводским дефектам.
Не действует при:
– неправильной установке
– неправильном использовании
– повреждении при транспортировке
– ремонте без согласования
Если дефект не гарантийный — расходы за выезд мастера оплачивает покупатель.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ (GDPR)
1. Контролёр данных
UAB “Termo Langai”
Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Литва
Код: 302490278
2. Собираемые данные
2.1. Предоставляемые покупателем:
Имя, фамилия, адрес, телефон, email, платёжные данные
2.2. Автоматически собираемые:
IP-адрес, данные браузера, история посещений, cookies.
3. Использование данных
Выполнение заказа, доставка, выставление счетов, поддержка клиентов, улучшение сайта, выполнение юридических требований.
4. Правовые основания
Выполнение договора, юридическая обязанность, согласие, законный интерес продавца.
5. Хранение данных
Хранятся столько, сколько требуется законом, затем удаляются или анонимизируются.
6. Получатели данных
Курьерские службы, Paysera, IT-подрядчики, государственные органы.
7. Права покупателя
Получать данные, исправлять, удалять, отзывать согласие, переносить, жаловаться в инспекцию.
Запросы: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
8. Cookies
Используются обязательные, аналитические, функциональные и маркетинговые cookies.
Пользователь может отключить cookies в браузере.
9. Передача данных за пределы ЕС
Данные могут передаваться в UK при наличии стандартных договорных условий (SCC).
10. Изменения
Политика может обновляться, новая версия публикуется на сайте.
COOKIE POLICY (RU)
Используются cookies: обязательные, аналитические, функциональные, рекламные.
Пользователь может отключить их в браузере.
Основание: согласие пользователя.
«Заявление / жалобу по поводу приобретённого у компании товара или услуги вы можете подать:»
Споры, касающиеся ненадлежащего исполнения или неисполнения договора между потребителем и продавцом, рассматриваются внесудебным порядком в соответствии с Законом Литовской Республики о защите прав потребителей в Государственной службе защиты прав потребителей, адрес: А. Гоштауто г. 12, 01108 Вильнюс, e-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., тел. +370 5 262 6760, веб-сайт: https://vvtat.lrv.lt.
Потребитель также может подать запрос через Европейскую электронную платформу разрешения споров, платформу: https://ec.europa.eu/odr https://ec.europa.eu/odr.
Если возникли разногласия или споры, связанные с нашими услугами или товарами, — вы можете обратиться к субъектам досудебного урегулирования потребительских споров.
Больше информации вы найдёте здесь:
Эта ссылка перенаправит вас в раздел нашего сайта с полным списком контактной информации.
